Debt Collection Executive (6-Month Maternity Cover Contract) - Bali, Indonesia

Bersiaplah untuk peran yang menantang dan memuaskan di Aeon Credit Service sebagai Debt Collection Executive untuk kontrak penutupan kehadiran 6 bulan di Bali, Indonesia. Perusahaan kami yang terpercaya sedang mencari profesional yang berorientasi hasil dengan semangat untuk layanan pelanggan dan pemulihan hutang. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami untuk membantu pelanggan mencapai keseimbangan keuangan.

Di Aeon Credit Service, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pelanggan, menggunakan alat dan perangkat lunak pemulihan hutang seperti CRM, sistem telepon, dan perangkat lunak pemantauan kinerja. Anda akan bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan mengelola hutang yang tertunggak, serta menyediakan solusi yang sesuai untuk setiap situasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengumpulkan hutang yang tertunggak melalui panggilan telepon, surat, dan interaksi langsung dengan pelanggan.
• Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan di CRM dan sistem internal.
• Membuat dan mengirimkan surat pemanggilan hutang, peringatan, dan surat tuntutan hukum.
• Berkomunikasi dengan pelanggan secara profesional dan empati untuk mencapai penyelesaian yang memuaskan.
• Mengikuti prosedur dan regulasi pemulihan hutang yang berlaku.
• Menggunakan perangkat lunak pemantauan kinerja untuk melacak dan meningkatkan kinerja pemulihan hutang.
• Melaporkan kemajuan dan hasil pemulihan hutang secara berkala kepada manajer.
• Menjaga standar pelayanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam pemulihan hutang atau layanan pelanggan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak pemulihan hutang seperti CRM, sistem telepon, dan perangkat lunak pemantauan kinerja.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
• Pengalaman dengan regulasi dan prosedur pemulihan hutang di Indonesia.
• Berorientasi hasil dan berkomitmen untuk mencapai target pemulihan hutang.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan multi-kultural dan beradaptasi dengan cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait