TikTok Shop - GTL Logistics - SLA & Performance Management Lead - Indonesia

Bergabunglah dengan TIKTOK PTE LTD di Jakarta Utara untuk menjadi bagian dari tim yang revolusioner dalam dunia e-commerce. Sebagai SLA & Performance Management Lead, Anda akan memimpin upaya untuk memantau dan meningkatkan kinerja jaringan operasional secara menyeluruh dalam logistik e-commerce. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan pengiriman produk kepada pelanggan kami berjalan lancar dan efisien. Dengan menggunakan alat seperti Power BI dan Tableau, Anda akan menganalisis data untuk mengidentifikasi area perbaikan dan mengoptimalkan proses logistik.

TIKTOK telah membangun reputasi sebagai pemimpin dalam inovasi teknologi dan layanan pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk menghadirkan pengalaman belanja yang luar biasa kepada jutaan pelanggan di seluruh Indonesia. Di Jakarta Utara, Anda akan menjadi bagian dari lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif, di mana setiap ide dan inisiatif akan dihargai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memantau dan menganalisis kinerja jaringan operasional logistik menggunakan alat seperti Power BI dan Tableau.
• Mengidentifikasi area perbaikan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses logistik.
• Mengelola dan melaporkan Service Level Agreement (SLA) untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim operasional dan pemasok untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan akurat.
• Mengembangkan dan menerapkan sistem pelacakan dan manajemen inventaris untuk meningkatkan visibilitas dan akurasi.
• Mengadakan pelatihan dan workshop untuk tim mengenai best practices dan inovasi dalam manajemen logistik.
• Mengelola dan mengoptimalkan biaya operasional logistik melalui analisis data dan strategi penghematan.
• Mengembangkan dan menerapkan metrik kinerja untuk memantau dan meningkatkan performa logistik secara berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen Operasional, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen logistik atau peran yang serupa.
• Pengalaman dalam menganalisis data dan mengembangkan strategi berdasarkan data menggunakan alat seperti Power BI dan Tableau.
• Memahami konsep Service Level Agreement (SLA) dan manajemen kinerja operasional.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam manajemen proyek dan pengelolaan tim.
• Pengalaman dalam industri e-commerce atau logistik akan menjadi nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen logistik atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait