Operations Executive - Luxury Hospitality

Bergabunglah dengan Fifth Avenue, sebuah nama terkemuka di dunia hospitality mewah, sebagai Operations Executive di pusat kegiatan yang hidup di Canggu, Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk membentuk pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu destinasi terkemuka di Asia Tenggara.

Di Fifth Avenue, kami menciptakan pengalaman yang tak terlupakan dengan menyatukan keindahan alam Bali dengan layanan yang luar biasa. Sebagai Operations Executive, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menjaga standar tinggi kami dalam setiap aspek operasional.

Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan operasional hotel, memastikan semua aspek berjalan lancar dari front office hingga housekeeping. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem manajemen, termasuk PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), serta berkoordinasi dengan tim di berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang sempurna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasional harian hotel, termasuk check-in/check-out tamu, manajemen kamar, dan layanan darurat.
• Mengoptimalkan penggunaan sumber daya, termasuk staf dan inventaris, untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan regulasi lokal serta internasional.
• Mengelola dan memantau inventaris hotel, termasuk perlengkapan kamar dan fasilitas umum.
• Bekerja sama dengan tim front office, housekeeping, dan departemen lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
• Menggunakan sistem manajemen properti (PMS) dan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk melacak dan mengelola data tamu.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan efisiensi.
• Melakukan audit dan inspeksi rutin untuk memastikan kualitas layanan dan fasilitas hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Operations Executive atau peran serupa di industri hospitality.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality Management, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Penguasaan dalam penggunaan sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera, Siteminder, atau Cendyn.
• Penguasaan dalam penggunaan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk memecahkan masalah dan berpikir analitis untuk mengoptimalkan operasional.
• Pengalaman dalam lingkungan mewah atau bintang lima adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate) untuk berkomunikasi dengan tim internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait